中保车服科技服务股份有限公司

       中保车服科技服务股份有限公司(简称“中保车服”)是经原中国保监会审议通过,在中国保险行业协会指导下,由保险行业三十多家主体公司,蚂蚁金服、滴滴出行等互联网领先企业,深圳投控、前海金控等政府投资平台及前海母基金、同创伟业、东方富海等知名投资机构共同出资建设的互联网保险服务平台。公司成立于2018年10月22日,注册资本6.375亿元,注册地深圳市。

       公司针对保险公司尤其是中小保险公司普遍面临的服务网点不够、人力不足、科技欠缺、欺诈难防等共性问题,联合保险公司、互联网及科技企业搭建互联网保险服务平台,助力保险科技应用水平和服务能力提升,实现保险行业、保险公司、保险消费者、资源提供者和服务供应商等方面的“互联互助,共享共赢”。

      成立背景

      我国车险体量与理赔服务需求日益庞大,2020年底国内汽车保有量超2.8亿辆、汽车驾驶人超4.5亿、车险年保费规模超8554亿元、年车险案件超8000万起。保险公司服务能力和水平提升成为关系社会民生的一大课题。

      与此同时,保险行业正积极引进新科技新模式,推动产品和服务线上化,走上数字化转型快车道。科技创新和模式创新对保险提质增效的支撑作用越来越明显。

      在中国保险行业协会指导下,全国中小财险公司联席会于2015年就保险服务能力不足、科技应用不足等共性问题开展研究,首次提出“基于共享经济成功模式,整合行业内外部资源,应用先进金融科技,搭建互联网保险服务平台”的创新解决方案。在保险监管部门、深圳市政府的关心和各发起人的支持下,中保车服由此成立。

      基本情况

      中保车服采取扁平化管理,以业务为轴心设置共享理赔、增值服务、科技平台和数字服务四个业务部,及相关职能部门。截至2020年底,公司员工152人,互联网从业人员背景占比56%,保险从业人员背景占比29%,打造了“互联网+保险”为主的年轻态、富于创业激情和创新精神的人才队伍。

      作为具有保险行业属性的互联网保险服务平台,中保车服的发起设立通过了原中国保监会主席专题会审议,复函同意中小保险公司出资参与中保车服。中国保险行业协会对中保车服进行监督指导,保障行业公共利益和数据信息安全。

      目前,已有三十余家保险公司出资参与中保车服,两百家余保险公司(含分公司)与中保车服开展业务合作。越来越多保险公司和相关企业正连接到中保车服的平台上来,共建保险行业基础设施。

      产品服务

      围绕保险服务和科技应用,中保车服创新推出四大类产品:共享智能理赔解决方案(智速赔)、共享车险增值服务、行业科技平台、数字服务。

      1、共享智能理赔解决方案(智速赔)

      a共享车险理赔:借鉴共享经济模式,整合社会资源,打造“线上+线下”协同模式,为保险公司提供高效、快捷、高质量的“理赔管家式”服务;已实现全时段、全地域、全流程服务能力覆盖,与二十余家保险公司展开合作,调度成功率99%以上,客户满意度96%以上,平均到勘时效18.2分钟,较行业现有水平提高60%。

      b共享人伤理赔:自主研发SaaS平台,为保险公司提供住院探视、住院复勘、活动度复勘、人伤调查、调解、诉讼等全流程服务。该产品采集信息全、抵达医院快、覆盖范围广,有助于保险公司减少人伤岗配置、快速现场取证、防止人伤黄牛介入、提高客户体验;具备全国除港澳台/西藏/青海外1-4线城市服务覆盖能力,与30余家保险公司开展合作,平均探视时效20小时以内,较行业现有水平提高70%。

      2、共享车险增值服务:以保险公司为原点,整合救援、代驾、送检等服务商资源,应用区块链技术搭建“保险公司+车主+服务提供商+中保车服”闭环,为保险公司赋能车险综改后“全产品全区域全流程”服务能力,有助于保险公司降低增值服务商接入门槛和成本,快速提升服务能力,提高客户粘性;已引入百余家服务商,与46家保险公司合作,聚合保费规模超1500亿元,降低增值服务采购成本27%以上。

      3、中保车服科技云平台:基于AI、区块链、云计算、大数据等底层基础技术,建设保险行业云平台并搭建IaaS/PaaS/SaaS开放体系,为保险公司定价、承保、理赔、再保、灾备、反欺诈、运营管理等供应链各环节提供科技解决方案,有助于保险公司以更低成本快速提升科技应用能力,降低科技自研风险;基础产品“保险灾备云”遵循灾备5级、等保3级的安全标准,个性化定制较保险公司自建灾备节约成本50%以上,实施周期缩短至3-6个月,还可以提供云影像、Quick BI等大数据服务、经营决策支持等服务,助力保险数字化、线上化。

      4、中保车服数字服务:2021年,中保车服根据市场诉求和自身服务潜能,拓展在数字渠道、数字营销、数字客服、数据服务等方面的业务布局,服务国家信创战略。通过线上化、智能化的数字服务,中保车服可以为保险公司、保险中介机构、代理人及保险机构上下游合作伙伴提供数字化运营服务,赋能提升获客和服务能力。

      荣誉资质

      1、国家高新技术企业、深圳市金融科技协会会员单位

      2、2020年中国金融科技50强(毕马威)、中国保险科技100强(分子实验室)

      3、拥有《中保车服智能查勘软件》、《中保车服智能网阵调度系统》等25项软件著作权;获得1项国内专利,另有20余项专利申请获国家知识产权局受理

      4、理赔服务系统、行业云平台通过等保三级认证

      5、通过ISO9001、ISO20000、ISO27001质量管理认证

      6、拥有IDC增值电信业务等资质

      7、深圳市、福田区两级政府重点引进项目和推介的金融科技创新企业代表,享受深圳市大企业直通车服务

      中保车服将紧扣产业互联网发展趋势,发挥平台的资源整合优势,整合共享运力、服务提供商、技术提供商等社会资源,为保险公司赋能,为保险行业服务,致力于解决保险服务能力缺、时效慢、成本高、体验差、科技弱等问题,围绕智能理赔、增值服务、行业科技平台、数据服务进行创新能力输出,构建保险服务生态体系,全方位满足保险公司各个领域的科技应用和服务需求,助力保险新基建、焕新保险科技生态。


我们的优势

  • 模式优势

    模式优势

    搭建“互联网+车险理赔”服务平台的解决方案,整合行业内部理赔资源和外部社会力量,贯彻落实各项行业规范和标准,规范理赔人员管理与查勘服务标准,可有效降低保险理赔成本,提高查勘理赔服务效率和客户满意度。

  • 资源优势

    资源优势

    股东资源:股东涵盖了众多保险公司、互联网巨头、政府投资平台和知名投资机构。 技术资源:蚂蚁金服拥有图像识别、支付结算、地图定位、信用体系、云计算等强大技术能力;滴滴出行在车辆及人员调配、高效的路径规划、驾驶行为数据检测等方面具有领先优势。

  • 行业优势

    行业优势

    成立伊始便设立了“中保车服保险行业管理委员会”,该行业管委会将在中保协的指导下,对公司平台运营进行监督和指导,确保平台的行业属性、行业数据和信息安全。公司还将联合中国保险行业协会、中国维修行业协会等,推动建立和实施查勘、理赔、维修、零配件等领域的行业标准和作业规范,具有较强的行业影响力和话语权。

  • 数据优势

    数据优势

    将対接太保、阳光等大型财险公司及华安等数家中小财险公司,并将拓展至全行业。在政策法规允许及数据安全前提下,公司以服务好保险公司及客户为目标,通过与股东合作积累相关业务数据,迅速实现覆盖行业相当比例的数据资源,并以此为基础,建立起业内数据优势。